1. Introducción
En Lumentia, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de búsqueda y gestión de documentos.
Al utilizar Lumentia, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro servicio.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
- Información de Cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada) y otra información de perfil que proporcione durante el registro.
- Información de Google Drive: Cuando conecta su cuenta de Google Drive, accedemos únicamente a los archivos y carpetas que usted autoriza explícitamente para proporcionar funcionalidad de búsqueda.
- Contenido del Usuario: Documentos, archivos y metadatos asociados que usted carga o almacena en el servicio.
- Información de Comunicación: Mensajes, consultas de soporte y otra información que nos envíe.
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza el servicio, incluyendo búsquedas realizadas, archivos accedidos, y patrones de navegación.
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, y datos de registro del servidor.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mantener su sesión activa, recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.
- Datos de Rendimiento: Información sobre el rendimiento del servicio, errores y diagnósticos técnicos.
2.3 Información de Terceros
- Google Drive API: Accedemos a datos de su cuenta de Google Drive únicamente con su autorización explícita y según los permisos que otorgue.
- Servicios de Autenticación: Información de autenticación de Google OAuth para verificar su identidad.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
3.1 Prestación del Servicio
- Proporcionar, operar y mantener el servicio de búsqueda y gestión de documentos
- Indexar y procesar sus documentos para funcionalidad de búsqueda
- Sincronizar contenido de Google Drive según su autorización
- Gestionar su cuenta y autenticación
- Procesar sus consultas de búsqueda y mostrar resultados relevantes
3.2 Mejora y Desarrollo
- Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad del servicio
- Desarrollar nuevas características y funcionalidades
- Realizar investigación y análisis de datos agregados y anonimizados
- Optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario
3.3 Comunicación
- Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Informarle sobre cambios en nuestras políticas o términos
- Enviar actualizaciones de seguridad y mantenimiento (si aplica)
3.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraude, abuso y actividades ilegales
- Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos o de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
4. Compartir su Información
Nos comprometemos a NO vender su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias limitadas:
4.1 Con Su Consentimiento
Compartiremos su información personal cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.
4.2 Proveedores de Servicios
- Infraestructura de Hosting: Proveedores de servicios en la nube que alojan nuestros servidores y bases de datos
- Google Drive: Para acceder a los archivos que usted autoriza específicamente
- Servicios de Análisis: Herramientas que nos ayudan a entender el uso del servicio (con datos anonimizados)
Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal o proceso judicial
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
- Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el servicio
- Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público
4.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse a la entidad sucesora, quien estará obligada a respetar esta Política de Privacidad.
5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
5.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Encriptación: Utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger datos en tránsito
- Contraseñas: Las contraseñas se almacenan con hash seguro utilizando algoritmos modernos
- Control de Acceso: Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
- Monitoreo: Sistemas de monitoreo continuo para detectar y prevenir accesos no autorizados
- Respaldo: Copias de seguridad regulares para proteger contra pérdida de datos
- Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y mejores prácticas
5.2 Ubicación de Datos
Sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones. Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
5.3 Retención de Datos
- Datos de Cuenta: Conservamos su información de cuenta mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el servicio
- Datos de Uso: Datos de registro y uso se conservan por períodos limitados según sea necesario para análisis y seguridad
- Datos de Documentos: Sus documentos se conservan hasta que usted decida eliminarlos o cierre su cuenta
- Eliminación: Cuando elimina datos, estos se eliminan de nuestros sistemas activos, aunque pueden persistir en copias de seguridad por un período limitado
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
6.1 Acceso y Portabilidad
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
6.2 Rectificación y Actualización
- Corregir información inexacta o incompleta
- Actualizar su información de perfil en cualquier momento desde la configuración de su cuenta
6.3 Eliminación
- Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales
- Cierre de Cuenta: Cerrar su cuenta y eliminar sus datos asociados
6.4 Restricción y Objeción
- Restringir ciertos usos de su información personal
- Objetar al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en consentimiento)
6.5 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@lumentia.duarus.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.
9. Integración con Google Drive
9.1 Permisos y Acceso
Para funcionar correctamente, Lumentia requiere acceso a su cuenta de Google Drive:
- Solo accedemos a los archivos y carpetas que usted autoriza explícitamente
- No modificamos ni eliminamos sus archivos sin su acción directa
- Utilizamos la API de Google Drive únicamente para indexar y permitir búsquedas en su contenido
- Puede revocar el acceso en cualquier momento desde su configuración de Google o desde nuestro panel de configuración
9.2 Datos Procesados
- Metadatos de archivos (nombres, fechas, tipos de archivo, ubicaciones)
- Contenido de documentos para indexación y búsqueda
- Estructura de carpetas y jerarquías
9.3 Política de Google
El uso de información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.
Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de privacidad relevantes
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de:
- Un aviso destacado en nuestro servicio
- Un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
- Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del servicio después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política revisada.
12. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de Contrato: Para proporcionar el servicio según nuestros Términos y Condiciones
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, para acceder a Google Drive)
- Intereses Legítimos: Para mejorar nuestro servicio, prevenir fraude y garantizar la seguridad
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables
13. Delegado de Protección de Datos
Si tiene preguntas sobre cómo procesamos su información personal o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactar a nuestro equipo de privacidad:
- Email: privacy@lumentia.duarus.com
- Email de soporte general: support@lumentia.duarus.com
14. Contacto y Quejas
Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:
- Email: support@lumentia.duarus.com
- Sitio web: https://lumentia.duarus.com
14.1 Autoridades de Protección de Datos
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos, especialmente si se encuentra en el EEE.
15. Reconocimiento y Consentimiento
Al utilizar Lumentia, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.
Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestro servicio.