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Dashboard

Tu panel de control: métricas y KPIs del asistente. Solo lo ven los administradores de cuenta.

Dashboard de Lumentia
El Dashboard: dos pestañas (Sistema y Chats) con métricas por período.

Elementos principales

  • Selector de mes/año: elegí el período a analizar.
  • Botón de refrescar: recarga los datos.
  • Dos pestañas: "Sistema (Visión General)" y "Chats".

Pestaña "Sistema (Visión General)"

  • Total de consultas en el período.
  • Consultas exitosas y fallidas.
  • Tiempo de respuesta promedio y percentil 95 (p95): cuánto tarda en responder. El p95 es la "peor latencia típica".
  • Métricas por usuario y por día.
  • Búsquedas externas: cuántas veces salió a internet.

Pestaña "Chats"

  • Total de mensajes y conversaciones únicas.
  • Tiempo promedio de conversación.
  • Tráfico por hora y volumen por día.
  • Distribución por canal y por alias.
  • Top 3 consultas frecuentes.
  • Intenciones, entidades y estructuras de consulta.

Exportación

En "Chats" podés exportar las métricas a CSV o PDF para armar reportes internos.

Cuándo usarlo: revisá el dashboard cada semana para detectar consultas fallidas y preguntas recurrentes. Exportá a CSV/PDF para reportar el valor del asistente a la dirección.